Правила возврата товаров.

Вы можете отказаться от товара во время визита курьера без указания причин отказа.

При доставке по Москве возможен частичный и полный отказ от товара. Курьер фиксирует в документах (чек) конечную стоимость покупки, расписывается на чеке и оставляет его Вам, вместе с приобретенным товаром, не подошедшие вещи забирает обратно.
При доставке в регионы возможен и частичный и полный отказ.

Возврат уже приобретенных товаров возможен в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товаров, ярлыки, а также документы, подтверждающий факт покупки данных товаров (пожалуйста, сохраняйте кассовый чек!).

Внимание! О намерении произвести возврат необходимо сообщить по электронной почте info@personageshop.ru с указаниям номера заказа, наименования и стоимости товара, своих контактных телефона и e-mail.

Перед отправкой возврата необходимо получить подтверждение менеджером интернет-магазина намерения покупателя о возврате.

После подтверждения необходимо отправить посылку: возвращаемый товар + документы (чек) Почтой РФ на адрес:

111524 г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 13, подъезд 11, офис «Personage». Получатель: ООО «Модена».

и выслать на info@personageshop.ru отсканированные чек и документ, подтверждающий почтовую отправку.
В письме со сканами укажите почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств или ваши банковские реквизиты для безналичного платежа, а также фамилию, имя и отчество получателя платежа полностью.

Внимание! Без отсканированных чека и документа подтверждения почтовой отправки, Вашего адреса и ФИО или банковских реквизитов с указанием ФИО, совпадающих с ФИО получателя заказа, претензия о возврате товара и возмещении денежных средств рассматриваться не будет.

В случае подтверждения нашими товароведами необходимых качественных характеристик возвращаемого товара, возврат денежных средств осуществляется почтовым или банковским переводом.

Примечания:

1. В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.
2. Если полученный товар имеет производственный дефект или в поставке имеется несоответствие заказу, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.
3. В случае возврата испорченного или ношенного товара, товар высылается по обратному адресу, вместе со вложенным актом экспертизы товара.